나이스페이
PG를 나이스페이로 이용할 경우
1. 나이스페이 가입 절차
나이스페이 관련 문의는 나이스페이 고객센터에서 보다 상세히 답변 받을 수 있습니다.
1661-7335 (가맹점 문의)
1661-0808 (결제 고객 문의)
02-2186-4866 (결제창 오류 문의)
1-1. 사전 준비하기
실제 판매할 상품 3개 이상을 등록합니다. (이름, 소개 및 가격 등의 정보를 포함)
정상 운영되는 온라인 상점처럼 보일 수 있도록 최소한의 디자인을 갖춰야 합니다.
배송 기간/교환/환불 등 배송 정보를 상품 상세 페이지에 명시해 주세요.
법적필수정보를 모두 작성해야 합니다.
온라인 상점 내 '결제 테스트 중' 등 실제 영업장이 아닌 것처럼 느껴지는 문구를 노출하지 않습니다.
이용약관, 개인정보처리방침 등을 작성해야 합니다.
전화번호가 사이트 내에 기재되어 있어야 합니다. (휴대폰 가능 / 단, 휴대폰 소액결제 사용 시 유선 전화번호 입력 필수)
1-2. 나이스페이 신청하기
[ PG 연동비 결제하기 ]
상점 설정 > 결제 메뉴내에 위치한 PG(나이스페이) '신청하기' 버튼을 눌러 최초 연동비를 결제합니다.
[ 나이스페이 가입 신청하기 ]
연동비 결제 완료 후 아래 나이스페이 가입 신청 페이지를 통해 가입을 진행해야만 PG 가입비를 면제 받을 수 있습니다.
1-3. 테스트 결제 설정하기
나이스페이를 신청하는 경우, 카드사 심사를 받기 위하여 상점 설정 > 결제 메뉴 하단에 위치한 'PG사 변경 설정 보기' 링크를 눌러 나이스페이를 선택한 뒤 아래와 같이 설정해주세요.
심사 여부가 '심사 중' 상태로 설정되어야 테스트 결제 모듈을 활용하여 카드사 및 통신사의 심사를 정상적으로 진행할 수 있습니다.
테스트 주문 결제 건은, 오후 11시~ 오전 12시 사이에 전체 취소 및 환불 됩니다.
심사 기간에 누군가 방문하여 상품을 주문한 경우 무조건 자동으로 환불되어 버리기 때문에 구매자와 연락하여 처리해주셔야 합니다.
1-4. 구비 서류 제출
[ 일반계약 진행시 ]
아래 내용을 참하여 필요한 서류를 준비하여 아래 주소로 등기 발송합니다. (서울시 마포구 마포대로 217 크레디트센터 7층 NICE 페이먼츠 주식회사, PG사업본부 계약서 접수 담당자 앞.)
개인사업자 구비 서류
NICEPAY 서비스 계약서 2부
사업자등록증 사본 1부
대표자 신분증 사본 1부
대표자 개인인감증명서 원본 1부
정산계좌사본 1부
보증보험증권 (보증보험사에서 발송대행)
고객거래확인서 1부
[ 전자계약 진행 시 - 개인사업자만 가능 ]
우편 서류 접수없이 인터넷 상에서 범용 공인인증서를 이용하여 계약하는 방식입니다. 계약서, 구비서류를 인터넷으로 전송하며, 종이계약과 동일한 법적 효력을 지닙니다.
1-5. 담당자 배정 및 상담
접수 후 2~3일 내에 신청 시 기재한 연락처로 나이스페이의 담당 직원에게 연락이 와서 이후 과정을 함께 진행하게 됩니다.
1-6. 보증보험 가입
[ 보증보험이란? ]
보증보험은 각종 거래에서 발생하는 신용 위험을 감소시키기 위해 보험의 형식으로 적용되는 보증제도입니다.
쇼핑몰의 물품 미배송, 부도 등 사고상황이나 소비자의 민원 및 피해 발생으로 해당 쇼핑몰에서 PG사와의 계약을 준수하지 못할 경우를 대비하는 장치입니다.
보증보험은 PG사에서 해당 쇼핑몰의 상품 가격, 건전성, 월간 결제 한도 등에 따라 리스크를 검토하여 적절한 금액을 요구합니다.
사업 유형에 따라 보증보험이 필요하지 않을 수 있으며, 이후 업종전환이나 결제금액의 증가 등으로 인해 리스크가 커지게 되면 보증보험에 가입해야 할 수도 있습니다.
[ 보험가입 비용은 얼마인가요? ]
최소 가입금액은 200만 원으로 1년 보험료는 38,400원이며 매년 갱신이 필요합니다. 월 결제 한도를 증액하기 위해서는 보험 가입 금액을 증액하여야 하며, 보험 가입금액이 커질수록 보험료도 증가하게 됩니다.
[ 보험 가입은 어디서 하게 되나요? ]
PG사에 대한 보증보험의 가입은 대부분 서울보증보험(나이스페이 전용)에서 처리하고 있으며 보증보험 가입이 필요할 경우 나이스페이 담당자의 안내를 따라 가입 절차를 진행해주세요.
1-7. 사이트 심사
가입 신청 시점에 카드, 휴대폰 결제를 결제 수단으로 선택한 경우 각각 카드사와 통신사가 아래와 같은 심사 과정을 진행하게 됩니다.
쇼핑몰에서 PG가 잘 동작하는지 확인
사업에 불법적인 요소가 없는지 확인
상점 하단에 법적 필수 정보가 노출되고 있는지 확인
심사 기간은 업종에 따라 달라질 수 있습니다. 통상 2 ~ 4주가 소요됩니다. 휴대폰결제를 신청하시면 통신사 심사로 인해 최대 6주까지 소요될 수 있으니 참고하여 선택해주세요. 나이스페이: 카드 등록 진행상황 확인하기
1-8. MID, KEY입력 및 결제 설정하기
잘못된 MID 또는 KEY값을 입력할 경우, 나이스페이 위변조 데이터 체크 메시지가 노출되니 유의해주세요.
계약이 완료되면 나이스페이 측에서 MID와 KEY라는 고유키를 발급합니다. 이 키값은 사이트 심사를 모두 마친 뒤 식스샵 상점 설정 > 결제 메뉴 내에 입력해주세요.
1-9. 가상계좌 필수 설정
결제 수단 중 가상 계좌의 경우엔 아래의 안내를 따라 설정해야 정상적으로 작동합니다.
먼저 나이스페이 관리자 사이트에 접속합니다.
'가맹점 정보 > 기본 정보' 메뉴를 선택한 뒤 페이지 하단의 '결제 데이터 통보'로 이동합니다.
설정을 아래와 같이 바꿔주세요.
🤔 나이스페이 FAQ
Q. 나이스페이 거래 취소 비밀번호는 어떻게 변경하나요?
나이스페이를 통해 들어온 주문을 취소, 환불하기 위해선 '거래 취소 비밀번호'가 필요합니다.
식스샵 관리하기 페이지의 '설정 - 결제 - 거래 취소 비밀번호' 칸에 반드시 입력을 해두셔야 합니다. 특히, 품절된 상품, 존재하지 않는 상품, 판매 중지인 상품을 고객이 주문하려고 하면, 이 비밀번호 값을 입력해야만 결제가 자동으로 취소됩니다.
직접 변경하기 전까진 나이스페이 관리자 ID가 기본 '거래 취소 비밀번호'로 지정되어 있습니다.
거래 취소 비밀번호는 나이스페이 관리자 사이트의 '가맹점 정보 > 비밀번호 관리 > 거래취소비밀번호' 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
비밀번호를 변경 한 뒤 설정 > 결제 > 거래 취소 비밀번호에 변경한 비밀번호를 꼭 입력해주세요.
Q.나이스페이 가맹점 관리자에서 환불 처리하기
환불은 일반적으로 식스샵 주문 관리에서 처리할 수 있지만 환불 중에 오류가 생기는 등 특수한 경우에는 나이스페이 관리자 사이트에서 직접 환불을 처리해야 합니다.
나이스페이 관리자 사이트에 접속하여 거래내역 > 통합거래조회 > 거래내역조회 메뉴를 선택합니다.
Step 1 거래내역조회 메뉴에서 '거래일자' 등 검색 조건을 설정한 뒤 '조회' 버튼을 누르세요.
Step 2 검색된 목록 중 취소, 환불을 원하는 거래의 '취소' 버튼을 누르면 아래와 같은 팝업 창이 출력됩니다.
Step 3 환불하고자 하는 금액과 결제 취소 비밀번호를 입력하고 '취소요청' 버튼을 누르면 환불 처리됩니다.
Step 4 나이스페이 관리자 사이트에서 취소 작업 완료 후, [식스샵 > 주문]의 해당 주문 상세 페이지에서 처리되는 주문 상태에 따라 아래와 같이 설정해 주세요.
Q. 나이스페이 에스크로: 배송 등록하기
에스크로 주문은 일반 주문과는 달리 구매자의 확인을 통해서만 정산이 이뤄지게 됩니다.
다만 구매자들이 적극적으로 구매확인 처리 과정에 참여하지 않기 때문에 상품의 배송 상황을 모니터링하여 '배송 완료' 시점에서 2일이 지난 주문건을 자동으로 '구매 확정 주문'으로 판단하여 정산합니다.
간혹, 실제로는 배송이 완료되었으나 이를 확인하기 어려운 상황 발생하는데 이러한 경우에 정산 시점이 늦어진다는 문제가 있습니다.
이런 상황을 어떻게 처리해야 하는지 알아보겠습니다.
나이스페이 관리자 사이트에 접속하여 거래내역 > 에스크로조회 > 배송내역조회 메뉴를 선택합니다.
Step 1 배송내역조회 메뉴에서 '거래일자' 등 검색 조건을 설정한 뒤 '조회' 버튼을 누르세요.
Step 2 배송정보를 입력한 거래를 선택한 뒤 '저장' 버튼을 누르세요.
Step 3 위와 같은 방식으로 배송 등록을 완료하시면 6일 후 자동으로 구매 확정 처리되어 정산받을 수 있게 됩니다.
Q. 나이스페이 심사 기간 중 가상계좌 결제 후 입금까지 진행했을 경우, 어떻게 환불하나요?
테스트 결제 상태에서 구매자가 가상 계좌 입금을 통해 상품을 주문했을 때, 이를 수기 환불 처리해야합니다. 아래 양식으로 메일을 보내주세요.
처리 완료까지 평균 영업일 기준 약 2~3일 소요되지만, 지나치게 오래 소요될 경우 나이스페이 고객센터(1661-7335)에 문의해주세요.
Q. 나이스페이 환불 실패 시 어떻게 처리하나요?
거래 취소 비밀번호가 일치하지 않습니다. (수동 취소) 취소 요청, 반품 요청 등을 처리하는 과정에서 결제 취소 비밀번호를 잘못 입력하면 환불에 실패하게 됩니다. 이 경우 PG사 가맹점 관리자 페이지에서 환불 처리 해야 합니다.
거래 취소 비밀번호 설정값이 잘못되었습니다. (자동 취소) 설정 > 결제 메뉴에 입력된 거래 취소 비밀번호 설정값이 잘못되었을 경우에는 '자동 취소'를 진행할 수가 없습니다.
[자동 취소란?] 고객이 주문한 상품이 품절 / 판매 중지 / 존재하지 않는 상품일 때, 식스샵 시스템에서 주문과 동시에 자동으로 환불 처리되는 것을 뜻합니다.
이 경우 PG사 가맹점 관리자 페이지에서 환불 처리 해야 합니다.
취소금액이 미정산 금액보다 큽니다. 주로 결제 빈도가 낮을 경우 발생할 수 있는 현상입니다. 이 경우, 취소 금액과 미정산 금액 사이에 차액이 발생하여 환불이 이뤄지지 않습니다.
PG사에 전화로 문의하여 차액을 지불하고 취소합니다.
나이스페이 고객센터: 1661-7335
타상점 거래 취소 불가 PG사 및 카드사 심사 과정 중 결제된 주문을 취소했을 경우 발생하는 실패건입니다. 테스트 PG로 연동 중인 경우 결제 당일 23:30~23:59 사이에 자동으로 환불되니 별도로 환불 처리하실 필요가 없습니다.
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